И как раз в 2010 году акционерами была поставлена задача расширить горизонты, уйти от монопродуктового бизнеса, построить новую модель розничного бизнеса, основанную на технологии персонального финансового планирования, которая позволяет использовать широкую линейку финансовых продуктов для достижения жизненных целей клиентов.
По словам Нелина, многие кредиты были выданы в период 2007—2008 годов, когда российская экономика активно развивалась.

